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企业质量信用报告

来源:trueheartalpacas.com    发布时间:2018-06-19

   

一、报告前言…………………………………………………………………2

1、编制规范…………………………………………………………………2

2、董事长致辞………………………………………………………………2

3、企业简介…………………………………………………………………3

二、企业质量理念……………………………………………………………6

1、质量目标…………………………………………………………………6

2、企业质量诚信诺…………………………………………………………7

3、企业核心价值观…………………………………………………………8

三、企业质量管理……………………………………………………………8

1、质量管理机构……………………………………………………………9

2、质量管理体系……………………………………………………………10

3、质量安全风险管理………………………………………………………11

四、质量诚信管理…………………………………………………………12

1、质量承诺…………………………………………………………………12

2、运作管理…………………………………………………………………12

3、营销管理…………………………………………………………………14

五、质量管理基础…………………………………………………………15

1、标准管理…………………………………………………………………15

2、计量管理…………………………………………………………………15

3、认证管理…………………………………………………………………16

4、检验检测管理……………………………………………………………16

六、产品质量责任…………………………………………………………17

1、产品质量水平……………………………………………………………17

2、产品售后责任……………………………………………………………18

3、企业社会责任……………………………………………………………19

4、质量信用记录……………………………………………………………20

七、报告结语………………………………………………………………21

 

一、报告前言

1、编制规范

1)内容客观性声明:

本报告为企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况,内容真实、客观、公正。仅供社会监督和商业决策参考之用。

2)报告组织范围:

真龙彩票网。

3)报告时间范围:

20171月1日至201712月31日。

4)报告数据说明:

本报告披露的财务数据如与财务报告有出入,以财务报告为准,其他数据来自公司内部统计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种,特别说明的除外。

5)报告发布周期:

真龙彩票网质量信用报告为年度报告。

6)报告获取方式:

本报告以电子版形式在真龙彩票网网站trueheartalpacas.com公布。

2、董事长致辞

质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求,是企业生存的基础。人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德,诚实守信对国家来说是“国格”的体现,对企业来说是品牌和信誉的体现,对个人来说是人格和人品的体现。

《论语》有言“人无信,不知其可也”之于树立品牌形象,其言亦真。在激烈的市场竞争中,需要稳脚跟,要创造企业的品牌形象,必须诚信为先,具体到每一位员工,每一个工种,每一道工序都必须将诚信渗透到其中,严格按照操作规程,为下一工序提供合格的产品。天马电缆从原料进厂到成品出厂,涉及上百个工序环节,任何一个环节哪怕出一点小小的纰漏,都可能给天马产品造成质量问题,最终导致质量纠纷。因此,天马公司要求每位员工时刻牢记“诚信是一枚不用贴出来的商标”,“诚信是附加在天马电缆之上的额外价值”,通过天马各部门员工的忠诚与努力,让客户和社会通过天马的有形产品、无形服务及承诺、宣言等,充分感受天马企业文化,进而实现宣传天马品牌效应。在真龙彩票网,从领导到员工,大家都能将“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念,贯彻落实到生产经营的每个方面,从而实现企业的价值,提升了企业的品牌形象。

质量与诚信不是一阵子的事,而是一辈子的事。今后,我们仍将怀着至诚之心,继续践行“质量第一、诚信为本”的理念,为提升整个电缆行业的质量信用水平,做出更多的贡献。

“自信、诚信、用心、创新”

                  ------总经理王焕起寄语

3、企业简介

真龙彩票网位于陕西渭北高原名城铜川市的真龙彩票区,毗邻红色革命老区照金,紧邻延西高速公路铜川市南出口处,距离“一带一路”战略陆上起点西安市40公里,公司地理位置优越,交通便利。

公司是铜川市重点招商引资项目,是铜川市唯一一家电缆生产企业,占地60余亩,员工80余名,各类专业技术人员50余名。公司依靠与西安交通大学“校企合作”的雄厚技术优势和人才优势,主要生产各种“雪兰”牌真龙彩票、高中低压电力电缆、架空电缆、控制电缆、信号电缆,并在2018年新申请获得了架空绝缘电缆(1KV架空绝缘电缆、10kv架空绝缘电缆,标称截面积≦300mm2)的生产许可,同时公司重点在阻燃防火电缆、高铁铝合金电缆、预分支电缆汽车专用线等特种电缆。加大了资金、技术、设备、人力的投入,已经形成了生产规模,在市场上赢得了广泛的赞誉。

经过十多年的努力,团队协作,积极进取、开拓市场,在一班人的共同努力下,日益发展壮大,生产各类常规真龙彩票电缆及特种电缆百余种产品,具备生产绝缘导线、各类建筑、民用、架空真龙彩票电缆的各类先进设备和技术。目前公司月生产能力,各类真龙彩票4千余盘,各类电缆10万余米,现有生产真龙彩票电缆各类设备34台,生产线28条,检测试验设备21台(件),是生产检测试验整套体系。车间共分为护套组、成缆组、绝缘组、包装组、绞丝组、拉丝区、预支分组、原材料库、成品库以及产品质量检测检验实验室。

公司基础设备完善,共下设四部一室,即生技部、市场营销部、财务部、供应部、办公室,各个部门发挥着各个环节的管理职能,为了使企业又好又快发展。2014年成立了党支部并建立了党员活动室。目前公司已有正式党员2名,预备党员2名,积极分子2名,通过非公党建支部的成立,使企业增强了活力,坚持以党建促生产。党员已分布在公司的各个岗位,发挥着引领和模范带头作用。

几年来经过校企合作,我公司积极发挥研发机构的优势,在2016年至今共获得国家知识产权局确认并颁发的实用新型专利八项,分别为:

1、一种防火抗拉绝缘电缆

2、一种超柔耐火环保电缆

3、一种抗寒抗拉矿井特种电缆 

4、一种防鼠咬阻燃耐火电缆 

5、一种小区环保型阻燃防鼠电缆 

6、一种耐高温防腐电缆 

7、一种室内柔性阻燃光电复合电缆 

8、一种抗拉耐磨移动电缆

近年来,我公司经过加大对外宣传使市场认同了我们的企业,认同了我们的产品。目前公司产品已从原来的铜川毗邻销往省内各地以及北京、河北、天津等多个城市,经过高新产品的不断上市创新,市场前景看好,通过对客户的满意度调查,回访满意度达到95%以上,通过国家认定的质量检测部门检测产品合格率达到100%。

自公司成立以来始终以“创诚信品牌”为宗旨,坚持“质量第一,顾客至上”的质量方针,在原材料采购和产品工艺等环节进行严格的控制,产品质量95%以上达到了行业优等品水平,产品出厂合格率达到了100%。在80余人的职工队伍中,质量工程师2名,质量管理人员8名、分别占职工人数的2.86%和11.42%。公司先进的检验设备以及齐全的实验、检验、测试条件、质检人员各道工序的严格检验、层层把关。开展质量攻关,持续实施质量改进,不断加大技术改造力度,注重对重大技术装备的投入,发挥工艺优势,增强竞争力,力争创名牌产品提供重要保证。

    由于市场广阔,公司已启动二期生产线的筹建工作,主要生产10KV-35KV高压电缆、真龙彩票,高压真龙彩票电缆的投产填补西北地区生产高压生产电缆空白,从而解决西北地区高压真龙彩票外跨阿德难题,也给企业带来了很好的发展机遇。

二、企业质量理念

1、质量诚信目标

“质量第一、诚信经营”  是我公司一贯坚持不变的经营宗旨。产品质量是企业在市场竞争中的可靠基础保证,诚信经营是企业遵纪守法的基本要求,目的是生产出符合质量标准和预定用途的铝型材。

公司始终把质量诚信建设放在突出位置,重合同、守信誉、革新技术、提高质量、创建品牌、改善服务,增强市场竞争力。把质量诚信落实到企业文化、体系建设和具体的生产质量管理工作中去,提出“以质量求生存,以市场求发展,以管理求效益,以顾客为中心”的经营理念及“质量第一,顾客至上,服务社会,振兴企业”的质量方针和打造“建设一流、管理一流、效益一流、文化一流”的全国著名企业的企业愿景。公司坚持“质量第一,诚信为本”的质量诚信理念,建立健全从技术创新、产品研发、生产制造、储运销售、技术服务等全员、全过程、全方位的质量管理体系,加强售前、售中及售后服务、质量追诉和质量诚信管理,严格落实产品质量和质量诚信责任。公司各项管理制度、管理规程和岗位操作法必须以质量诚信为出发点、考核内容和否决条件,把质量诚信的分解落实到公司发展战略、生产经营、市场营销、内部管理各个方面,质量第一、精益求精、诚实守信,打造品牌。

我公司的质量诚信目标:

(1)市场产品抽检合格率        100%

(2)产品出厂合格率              100%

(3)重大质量事故率              0次

(4)顾客反馈信息处理率             100%

(5)顾客满意度                    95%以上

2、企业质量诚信承诺

(1)严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营,生产加工,销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假,并完善质量档案。

(2)严格按GB/T5013.-2006《额定电压450/750V以下橡皮绝缘电缆》国家标准要求组织生产,确保产品符合顾客要求及法律法规要求。

(3)公司遵照GB/TI9001-2008(ISO9001-2008)质量管理体系-要求,建立健全质量管理体系,展开产品的所有管理活动、持续改进,完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制,严格质量检验和计量检验。通过内部审核及管理评审,推动公司的质量管理水平不断提升,保证产品质量。

(4)保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准(有资质的校验机构)并有效,使所有质量检验活动严谨有效,并通过质量活动的记录,保证其具有可追溯性。

(5)公司借助“速达5000”管理系统,实施产品序列号管理并具有可追溯性。

(6)公司承诺以顾客为关注焦点,完善售后服务管理体系,切实做好售后服务。以客户满意为企业的行为准则。

3、企业核心价值观

顾客至上、诚实守信、不断创新、和谐发展、合作共赢。

顾客至上:以顾客为中心,始终把满足顾客需求和对顾客的服务放在第一位,不断提高顾客满意度;

诚实守信:以诚信为先,坚持质量兴企,打造天马品牌,牢固树立质量是企业生命的观念;

不断创新:与时俱进,创新发展,推进观念、管理技术及方法的创新,不断超越自我;

和谐发展践行以人为本理念、体现社会责任和个人价值,以卓越的业绩实现企业、员工、社会共同发展,创建文明企业,构建和谐天马;

合作共赢:互利互惠,与合作者共谋发展,实现共赢。

三、 企业质量管理

1、质量管理机构

质量是企业的生命,也是企业赖以生存的基础。我公司高度重视产品质量安全工作,从建厂之初就建立了专门的质量管理机构――质量研发部,并划归总经理直管。在质量监督上,由质量研发部独立行使监督检测职权,实行质量一票否决权制度。针对生产和检测中产品质量出现的新问题,及时组织相关部门参加质量分析会议加以解决。对特殊的新系列产品在生产前制定出质量计划,并在生产和检测中严格按此执行,公司产品质量日趋稳定。对生产一线员工和专职检测人员,不断加强质量标准的培训和业务互训,强化了员工的质量意识,确保了产品质量的不断提高。

公司组织机构图

质量管理网络图


2、质量管理体系

完善的管理体系,科学的企业管理模式是企业成功的基石,也是企业品牌建设的有力保障。天马电缆要创自己的品牌,要有质量过硬的产品,必须要有完善的管理体系做保证。为此,我们从建厂开始就严格按照ISO9001质量管理体系标准建立了企业文化的管理手册,并严格进行落实。不断进行质量改进,逐步形成“自我改进、自我完善、自我提高、自我评价”机制,充分保证了为广大用户提供优质的产品和服务。

公司质量方针:质量第一,顾客至上,服务社会,振兴企业

公司质量目标:

①综合成品率77%以上;

②顾客满意度90%以上;

③追求质量,持续改进,产品质量达到国内先进水平。

为保证公司质量管理体系的有效运行,为确保公司质量方针和质量目标的实现,公司质检部在管理者代表王总的领导下,于每年开展2次内部审核工作和至少一次管理评审工作。分部门严格按照程序文件要求逐项进行了审核,对发现的问题跟踪进行了整改,保证了管理体系有效运行。

为贯彻公司“质量第一,顾客至上,服务社会,振兴企业”的质量方针,进一步增强员工的产品质量意识,提高产品质量,提高公司各部门员工工作效率和改进服务质量,公司质检部在全公司组织开展了“百日质量攻坚月”活动。针对生产系统各车间当前存在的主要质量问题,分别组织开展了“质量攻关”活动,这些活动的开展,有力的增强员工的产品质量意识,产品质量得到了稳步提高。公司产品质量事故、让步放行和客户投诉逐年减少,为产品销售提供了有力的质量保障。

为进一步提高员工的产品质量意识,也是企业发展的需要,公司质检部配合车间不断组织开展员工的的质量培训工作,特别是新进员工、新建班组的质量培训工作。培训形式多样,有理论培训、实物培训,特别是针对出现的质量问题召开现场会,指出问题产生的原因,提出预防和纠正措施。这些培训活动的开展,对促进企业产品质量的稳定提高,增强员工的产品质量意识起到了积极作用。

3、质量安全风险管理

公司高度重视产品质量安全工作,制定了质量安全风险控制流程图。公司质检部对公司质量安全风险点进行了监测、识别和评估,确定了公司各关键质量安全控制点,明确工序班组长是公司关键质量安全控制点的责任人,分别在各车间工艺流程图和工艺规程上进行了标注,并分别制定了关键质量安全控制点的控制程序加以重点控制,公司产品质量安全得到有力保证。

四、质量诚信管理

1、质量承诺

按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》和《国务院关于加强食品等产品质量安全监督管理的特别规定》等法律、法规的规定,为确保产品质量安全,规范自身行为,本企业郑重承诺:

1、自觉遵守产品质量法律、法规,严格落实产品质量安全责任制,确保产品质量安全。

2、拒绝使用不合格原辅材料、外购件、外协件,对原材料索证,索票,建立购货、使用台帐。

3、严格按照产品标准组织生产,生产过程中严格按程序操作和规范管理,不生产假冒伪劣和不符合质量安全的产品。

4、保证不执行过期、作废标准,不无标生产,不无证生产,不乱授权委托生产。

5、生产、检验中使用的计量器具定期进行检定,保证量值准确、合格。

6、每批产品严格执行出厂检验并做好检验原始记录,保证不合格产品不出厂和销售。

7、建立真实完整的产品销售台帐,做好产品售后服务,保证认真处理产品质量投诉。

8、产品不得销售给食品加工企业。

9、自觉接受质监部门的监管,自觉接受广大消费者的监督。

2、运作管理

1产品设计诚信管理

公司的产品设计与研发严格依照产品执行的国家标准GB5013.1-2006《额定电压450/750V及以下橡皮绝缘电缆》及行业标准进行,确保了产品从设计上符合标准要求。

2采购诚信管理

公司根据物料对产品质量的风险程度,将物料分为A、B、C三类。对A类物料供应商,除了必须符合法定的资质外,还要定期进行现场审计。对B类物料的供应商,企业首先要对该种物料进行风险分析,视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审计。对C类物料的供应商,一般只考虑审计其资质。企业对物料供应商进行资质审核及现场审核后,如符合要求同意购进的物料供应商纳入公司质量管理体系合格供方名录。对采购的原材料批批抽检,凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。每年年初还将对过去一年来供应商供货业绩从产品质量、交货期、售后服务等情况进行评价,重新确定合格供方名录,这些控制措施确保了公司采购原材料的产品质量符合生产要求。

在设备和零部件采购方面,对供应商的相关资质进行严格审查。在采购设备和零部件时,能够使用标准件的一律采购和使用标准件;需特殊加工的,需对使用效果进行充分验证,确保达到我公司要求。所有设备在使用前必须经过设备验证,确保符合产品工艺要求。

3生产过程诚信管理

按照企业的生产要求,企业内部管理应该是经营管理程序化、生产服务标准化和职工个人行为规范化的和谐统一,这是保证产品质量的基础性工作。公司各生产车间、质检部具体负责产品生产管理和技术管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程及检验规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,持证上岗,并采用多种方式进行督查、考核,增强员工质量意识,提高操作水平,在生产过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定。

对生产所需的原料、辅料、包装材料进行投料前复核,把好中间产品、成品的质量,严格执行“不生产不合格品,不接收不合格品,不流转不合格品”的“三不原则”,关键工序设质量控制点,督促员工做好工序自检、互检,做到领用、发放和核对相统一。

公司生产组织采用先进的“速达5000”管理系统,生产批号根据营销部下达的生产计划单编制,检验人员现场进行检查和督促,各工序按照规定批号进行生产,保证产品批号的准确性和产品生产过程质量的可追溯性。

3、营销管理

公司确定了“立足西南、面向全国、走出国门”营销思路,目前在陕西多个地市级城市全面建立了经销网络,到目前为止,我司产品已遍布甘肃、陕西、山东、山西、河北、河南、上海、重庆、湖南、湖北、江西、贵阳、云南、北京、江苏、浙江、安徽等17个省市的150多家经销商组成的销售网络,建立了73个售后服务网点。集团公司还设立由董事长牵头,市场部分管的客户服务中心,具体负责培养、维护销售网络,选拔经销商和售后服务网点负责人,具体实施售前、售中和售后服务。售前做好产品研发推广、技术咨询、工程预算、协助客户招投标;售中做好现场指导,安装使用;售后做好市场调研,采用走访、电话、传真等形式随时与客户保持沟通联系,听取客户意见,解决客户反映的问题,从而增进了与客户之间的友谊,保证了客户最大程度上的满意。客户服务中心还负责收集整理客户的建议、意见和信息反?。钥突Х衲勘晖瓿汕榭鼋锌己似拦溃龀鍪槊姹ǜ妫笠档木霾咛峁┲ぞ?。

随着市场的扩大和销售量的提高,我公司又将所有市场划分为北方、南方、华东、重庆、川东南北,川西、云贵七大片区,各片区设立区域经理,制定销售指标和服务指标,进一步巩固市场,提高服务质量。

公司营销部、质检部和技术部按不同职能及时处理产品在销售和使用中出现的问题,并对销售人员进行技术培训。现在,我们又进一步进入工程界,直接服务于广大工程用户,实现了产品的高端市场定位,维护最终用户利益、进一步扩大了企业的品牌影响。

公司营销部专人负责售后服务信息档案的管理工作,按时、定期按明细分类归档。

五、质量管理基础

1、标准管理

公司高度重视标准化工作,大力推行标准化建设,积极完善管理标准、工作标准和技术标准,做到人、机、物、环、法与企业标准的和谐统一。公司质检部组织编写了一系列工艺规程、检验规程和企业标准,对原辅材料分类编目,严格把关,制定了质量、技术、生产、计量、设备管理制度,做到有章可循,责任明确。严格按照GB5237-2008产品标准制定了严于该国家标准的《产品质量内控标准》组织生产,各生产部门强化了工序质量控制,层层把关,产品质量稳步提高达到国内先进水平,在历年来的国家、省市级各项产品质量监督抽查中全部合格。

2、计量管理

根据生产技术需要和保证产品质量要求,公司配备了各种计量器具,对所有计量检测设备均建立了分类台账,与铜川市质监局计检所签订了委托检验协议,公司所有强检计量检测设备都按检定周期定期送检,有效保证在用计量检测设备的正常使用。在质量检测的硬件上,从欧美、日本等国引进大量的尖端检测设备,用数据监控产品的质量,狠抓原材料进厂检验,生产过程的质量控制和成品的出厂检验,确保出厂产品的质量。所有计量检测设备的配备保证了我公司真龙彩票电缆产品的各项技术指标均完全达到国标GB5013.1-2006《额定电压450/750V及以下橡皮绝缘电缆》标准要求。

3、认证管理

为保证公司质量管理体系运行正常,公司内审组还根据体系文件要求,做好了体系的日常检查。在每月的检查中,将目标和指标的完成情况、质量记录填写情况和工艺纪律的执行情况作为检查的重点。并根据体系文件的要求制定了管理体系的年度内审计划,并按计划实施了内审,对内审中发现的问题,及时组织责任部门分析了原因,制定整改措施并跟踪实施,保证了管理体系运行的有效性,也确保了产品质量的稳定提高。

4、检验检测管理

公司高度重视产品质量检验、检测工作,质检部根据我公司执行的产品标准GB5013-2006及《额定电压450/750V及以下橡皮绝缘电缆》标准要求,结合公司各生产环节,制定了原辅材料、半成品、成品检验规程共35项,并组织检验人员及员工进行了培训,使检验人员和员工明确了产品质量工序要求,提高了专检、自检和互检能力,有效地防止了不合格产品流入下工序及客户手中。针对生产和检测中产品质量出现的新问题,及时组织相关部门参加质量分析会议加以解决。对生产一线员工和专职检测人员,不断加强质量标准的培训和业务互训,强化了员工的质量意识,确保了产品质量的不断提高。在质量检测的硬件上,用数据监控产品的质量,狠抓原材料进厂检验,生产过程的质量控制和成品的出厂检验,确保出厂产品的质量。所有这些计量检测设备的配备保证了我公司产品的各项技术指标均完全达到国标GB5013-2006及《额定电压450/750V及以下橡皮绝缘电缆》标准高精级型材水平,产品具有卓越的性能:

六、产品质量责任

1、产品质量水平

为了落实产品质量安全职责,确保人民生命和财产安全,按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》和《国务院关于加强食品等产品质量安全监督管理的特别规定》等法律、法规的规定要求,为确保产品质量安全,规范自身行为,我公司产品质量安全责任如下:

1、严格贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》和《国务院关于加强食品等产品质量安全监督管理的特别规定》等相关法律法规。

2、建立健全质量管理体系,落实质量安全责任,加强对产品质量安全的组织领导,建立产品质量安全领导机构,讲质量安全责任层层分解落实到各部门、科室、车间、班组和岗位。

3、建立和完善确保产品质量安全和生产安全的各项规章管理制度以及应急处理预案。

4、凡出现重大产品质量和安全事故,必须及时查明原因,追究相关责任人的责任,严肃处理,并将事故调查报告和处理结果报质监部门。

5、严格之执行原材料供应审核制度,向供应商索取原材料出厂质量检验报告和进货发票,并建立真实、完整的原材料台帐。

6、严格按照标准组织生产,严把各生产环节质量关。

7、建立真实完整的生产记录和检验记录档案,杜绝凭想象和经验记录,杜绝弄虚作假行为。

8、对个岗位实行持证上岗,上岗前须经培训合格后方能上岗,并建立完整的培训档案;各岗位人员必须按制度规定开展继续教育和培训,培训考试不合格者不得在原岗位工作。

9、建立真实完整的产品销售台帐。掌握产品销售轨迹,做好产品售后服务,认真及时处理产品质量投诉。

2、产品售后责任

公司高度重视产品售后服务工作,营销部售后做好市场调研,采用走访、电话、传真等形式随时与客户保持沟通联系,听取客户意见,解决客户反映的问题,从而增进了与客户之间的友谊,保证了客户最大程度上的满意。客户服务中心还负责收集整理客户的建议、意见和信息反?。钥突Х衲勘晖瓿汕榭鼋锌己似拦溃龀鍪槊姹ǜ妫笠档木霾咛峁┲ぞ?。

营销部负责采用适当的方法和措施,通过适当的渠道,征询和监视顾客满意程度的信息,如向顾客发出《顾客满意度调查表》以及发出产品、服务质量跟踪卡等,其他部门也可以通过顾客投诉、与顾客的日常沟通、相关方的信息反馈等渠道获取顾客满意程度的信息。营销部将获得的大量信息进行识别,将可用的信息用于改进活动,并使测量顾客满意的方法适合于公司战略规划及发展方向。

3、企业社会责任

(1)公共责任

我公司从以下方面履行其公共责任:

公司成立后,以发展地方工业为己任,克服重重困难,迅速恢复生产,用活了大量闲置资产,给当地提供了大量的就业机会,也对铜川市产业结构调整起到了积极的促进作用。

公司高层领导根据国家政策、自身行业特点及发展需要,履行相应的也是必要的公共责任。本产品对环境无潜在危害并能节约资源;能源消耗为电力、水,对环境无污染;公司制定了严格的安全生产管理制度,签订了各级安全生产责任书、定期召开安全生产形势分析会议,分析存在隐患,制定相应措施,定期检查并考评;公司生产和经营满足国家和地方法律法规要求,如取得全国工业产品生产许可证并贯彻执行等。

(2)道德行为

公司制定了《员工行为准则》,保证自身行为符合诚信准则等道德规范,采取各种手段监测公司内部、与主要合作伙伴之间以及公司的管理中行为道德的主要过程及测量方法和指标,如经营副总对资金流动、财务报表等定期进行分析总结;营销部每年对订货合同、合同履约及违约情况等进行分析;供应部对供方进行评价和分析等。通过这些方法来监测公司的道德行为及诚信准则。

(3)公益支持

企业作为构成社会有机整体的基本单位,不仅要追求利润,也必须考虑社会的整体利益和长远发展,并承担相应的社会责任,它不仅包括积极投身于社会公益事业、协办各种大型活动,同时也包括合法经营、照章纳税、爱护资源、保护环境、重视安全、关爱员工、创造条件、扩大就业、融入社会、共同富裕等。公司积极地支持公益事业,对社会公益活动积极参与,并组织号召员工献爱心。遇到特殊情况如自然灾害、扶危、助困、助残等,公司也根据具体情况给予适当捐助。2016年开始与铜川市坡头镇屯里村贫困户进行结对帮扶的三户五人,结合实际需求,制定帮扶计划,落实专人负责制度,拿出切实可行的帮扶措施,帮助贫困户解决生活难题。在企业内部和社会上引起了很大的反响,也进一步激发了员工和企业的爱心。

4、质量信用记录

公司投产以来,一贯坚守“诚信做人,诚信做事,诚信办企业”原则,坚持“质量第一,顾客至上,服务社会,振兴企业”的质量方针,依法经营,诚实守信,照章纳税,严格按国家标准生产,以优质的产品和优良的服务,满足客户需求,准确及时的为客户提供“三包”服务。公司成立以来无违法违规记录,无重大安全事故记录,在国家、省市历次产品监督抽查中无不合格记录,这些都受到省、市、县各级党委、政府的大力赞赏。陕西省、铜川市主要领导多次来公司考察指导工作。公司的快速发展也获得了社会的广泛认同,2009年获的陕西省消费者协会“诚信十佳企业”;2016年被陕西省中小企业促进局评为“陕西成长之星企业”;2017年由陕西省科学技术厅颁发的高新技术企业证书;2017年被铜川市科学技术协会命名为“铜川市企业科协试点示范单位”;2017年被铜川市工商局评为“铜川市转型升级先进民营企业”。

公司在2012年获得电力电缆国家工业产品生产许可证和3C国家强制性认证,产品采用GB/T12706.1-2008国际标准,并通过了ISO9001:2008质量管理体系认证,获得了“陕西省著名商标”“陕西省质量诚信企业”“全国质量监督检测合格企业”“诚信十佳企业”等荣誉称号。

七、报告结语

质量诚信建设是全社会的共同责任,需要大家的共同努力。只有全体天马电缆生产经营企业统一思想,提高认识,诚信经营,承担起企业质量安全第一责任人的责任,才能维护真龙彩票电缆行业的整体形象。我们要携起手来,为保证真龙彩票电缆质量安全,保障广大人民群众的身体健康和生命安全;为加快企业诚信建设,不断提高企业诚信建设水平;为消除少数不法企业造成的行业信誉危机,树立天马电缆行业新形象;为共同营造诚实守信的良好经营氛围和良好的市场经济秩序,促进我国真龙彩票电缆行业健康有序和又好又快发展做出我们应有的贡献!

 

 

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